XLSmart telah menerapkan beberapa skema perlindungan sisa kuota internet, seperti perpanjangan masa aktif dan akumulasi kuota, sesuai dengan Surat Edaran Kementerian Komunikasi dan Digital. Operator ini juga menawarkan pengalihan manfaat sisa kuota ke pembelian paket berikutnya atau konversi menjadi poin reward. XLSmart berkomitmen untuk memenuhi persyaratan transparansi informasi mengenai paket internet kepada pelanggan agar mudah dipahami. Selain itu, XLSmart akan menyediakan kanal pemantauan terintegrasi agar pelanggan dapat mengecek penggunaan dan sisa kuota mereka. Kementerian Komunikasi dan Digital menegaskan bahwa kuota internet yang dibeli adalah hak pelanggan dan harus dilindungi.
