Belakangan ini, dengan meningkatnya jumlah rumah tangga yang memelihara hewan peliharaan, terdapat peningkatan tajam dalam pengaduan konsumen terkait penggunaan layanan rumah sakit hewan. Menurut Korea Consumer Agency, total 128 kasus bantuan korban diterima dari tahun 2021 hingga Juni tahun ini, dan sebagian besar adalah sengketa kelalaian medis. Berbagai kasus kelalaian medis selama pemeriksaan sinar-X, seperti dislokasi pinggul, telah dilaporkan. Ketimpangan informasi dan kesulitan komunikasi membuat konsumen kesulitan membuktikan kelalaian medis, dan hanya 26,4% dari kasus bantuan korban yang diselesaikan berakhir dengan penyelesaian sengketa. Korea Consumer Agency menekankan pentingnya perlindungan hak konsumen melalui permintaan penjelasan yang cukup sebelum operasi dan pencatatan kondisi hewan peliharaan sebelum dan sesudah perawatan.
