Saya mengalami hal yang tidak menyenangkan terkait Hyundai Motors.
Saya berbagi karena orang lain juga mungkin mengalami hal serupa.
Baru-baru ini istri saya ingin mengganti mobil, jadi kami menghadiri GIIAS yang diselenggarakan di BSD.
Sambil melihat-lihat setiap merek, saya menarik istri yang ingin mencari BYD ke booth Hyundai dan membawanya untuk melihat dan memutuskan. Saya masih belum percaya pada mobil Cina...
Setelah melihat berbagai model, kami memutuskan Stargazer terlihat bagus dan memasuki booth yang disiapkan Hyundai, bernegosiasi lebih dari 1,5 jam, dan katanya perlu persetujuan atasan, jadi kami mendapatkan persetujuan tersebut, dan kemudian transaksi berhasil dan kami mentransfer deposit 5 juta rupiah.
Berhasil bernegosiasi lebih dari yang diharapkan, kami pulang dan mencoba menjual Toyota Veloz yang kami miliki melalui dealer mobil bekas, menjalani inspeksi dan menyelesaikan negosiasi. Kami mengumpulkan dana tambahan sekitar 140 juta rupiah dengan melepas beberapa saham yang kami miliki di Korea.
Setelah dana disiapkan, istri saya menghubungi dealer untuk melanjutkan transaksi.
Tetapi...
Mereka mengatakan mereka harus menaikkan harga 30 juta rupiah dari jumlah diskon yang telah disepakati karena atasan tidak memberikan persetujuan. (Untuk referensi, istri saya adalah orang Indonesia jadi tidak ada kesalahan komunikasi.)
Dealer mengatakan jika tidak bisa melakukan transaksi dengan menaikkan 30 juta rupiah, mereka akan mengembalikan deposit dan membatalkan.
Mereka membatalkan kontrak karena dealer tidak menepati janji mereka, mengatakan mereka akan mengembalikan deposit asli dan mengakhirinya. Saya tidak berharap mereka akan memberikan kompensasi tambahan, tetapi mereka mengatakan akan membutuhkan 14 hari (hari kerja) untuk mengembalikan deposit tersebut.
Karena kesal, saya memposting ini di thread dan ternyata banyak orang lain telah mengalami tipe penipuan yang sama.
Kemudian seorang karyawan Hyundai Motors mengirimkan pesan langsung kepada saya.
Mereka meminta maaf atas ketidaknyamanannya, meminta saya mengirimkan kontrak pemesanan mobil jika ada, dan menanyakan siapa dealer penjualan yang bertanggung jawab dan informasi kontak mereka, jadi saya memberikan semua informasi.
Percakapan berakhir seperti ini pada tanggal 21 Agustus.
Setelah itu, tidak ada respons atau kontak sama sekali.
Dealer mobil bekas ingin mengambil mobil, deposit sedang ditunda, dan Hyundai tidak memberikan respons...
Jadi pada tanggal 27 Agustus sekitar siang saya bertanya lagi. Bagaimana perkembangannya...
Baru di pagi hari berikutnya saya mendapat jawaban.
Pada akhirnya, mereka menjelaskan dengan sulit bahwa Hyundai tidak dapat mengambil tindakan apa pun terhadap dealer.
Jadi saya menjawab jangan khawatir jika tidak ada yang bisa diproses. Anda pasti sibuk karena akhir bulan, silakan fokus pada pekerjaan Anda. Terima kasih telah bekerja keras selama ini.
Kemudian mereka menawarkan untuk memberikan diskon 30 juta rupiah dan pelat nomor sementara. Ini adalah syarat yang lebih mahal daripada yang disebutkan dealer.
Jadi... saya menolak.
Saya merasa sangat buruk melihat Hyundai menggunakan strategi dengan sengaja membuang seminggu, terus menambah stres, dan mencegah saya berbicara tentang hal ini di media sosial.
Mereka mengatakan tidak ingin membuat alasan tetapi terus mengatakan Hyundai tidak dapat melakukan apa pun. Tapi itu adalah alasan.
Untuk karyawan Hyundai Motors Indonesia... hanya karena dealer bukan karyawan Hyundai tidak berarti Hyundai tidak bertanggung jawab. Karena gagal mengelola dealer dengan baik, mereka mencoreng reputasi Hyundai.
Jangan mencoba menyerap pelanggan yang menjadi korban penipuan, saya harap Anda mengelola dealer Hyundai dengan lebih baik.
Bahkan saat saya menulis ini, deposit masih belum kembali.
Gambar Hyundai di mata istri dan anak-anak saya telah sepenuhnya berubah menjadi perusahaan penipu. Saya sekarang tidak dapat berbicara tentang membeli mobil Korea.
Karyawan dan eksekutif Hyundai Motors!
Terima kasih banyak telah membuat saya mengalami pengalaman buruk ini untuk pertama kalinya dalam 16 tahun tinggal di Indonesia.
