안녕하세요. 며칠 전 AS 받은 센서에 규격 외 배터리가 삽입되어 단자가 변형되었다는 글을 올렸던 회원입니다.
당시에는 as 못받겠지 싶은 심정이었는데 정말 다행이고 감격스럽게도 수입사 측에서 연락을 주셨습니다.
결론적으로 서비스 과정의 실수를 인정하고 당일에 개선품을 바로 출고해주셨습니다.
사실 AS를 받은 지 시간이 꽤 흘렀기에 사측에서 과실을 부인하면 입증하기 곤란한 상황이었습니다.
하지만 업체 측에서는 상황을 파악하자마자 본인들의 실수를 깔끔하게 인정하고 진심 어린 사과를 전해주셨습니다.
대처도 매우 빨랐으며 사죄의 의미로 소소하게 봉크백과 물통도 함께 보내주셨습니다.
기존에도 630s속도계와 센서류들을 잘 사용하고 있었는데 AS도 잘 받아서 기쁜 마음으로 라이딩을 다니고있습니다.
다시 한 번 감사드립니다.
p/s
센서(SPD70) 개선품 확인
제가 기존에 쓰던 초기형 모델과 달리 새로 받은 개선품은 배터리 뚜껑 안쪽에 얇은 폼이 덧대어져 있더군요.
아마 배터리 유격을 잡아주어 고질적인 접촉 불량 문제를 해결한 버전인 듯합니다.
혹시 접촉 불량으로 고생하시는 분들은 이 부분을 체크해 보시면 좋을 것 같습니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
