최근 SSD 공급 부족이 심화되면서 제품 보증 정책이 소비자와 제조사 간의 새로운 갈등 요인으로 떠오르고 있다고합니다.
Semiconductor Insider X가 SK하이닉스 사례를 아래와 같이 들었습니다.
- 한 사용자가 고장 난 SK하이닉스 SSD의 교환을 요청했지만, 교체용 재고가 없어 환불을 제안받음.
- SK하이닉스의 보증 약관에 따르면 환불 금액은 구매 당시 가격과 현재 시장 가격 가운데 더 낮은 금액을 기준으로 산정될 수 있음.
- 그러나 SSD 가격이 급등한 상황에서 기존 구매 가격으로 환불받으면 같은 성능의 제품을 다시 구매하기 어려움.
그런데 경쟁사인 마이크론의 경우, 초기에는 구매 가격을 기준으로 환불했지만 소비자들의 반발 이후 같은 용량의 제품으로 교환하는 방식으로 정책을 수정했다고 합니다.
과연 향후 하이닉스의 정책은 어떻게 변할지 궁금하네요.
▶ 원문 출처: https://x.com/SemiconductorsX/status/2088883407401185280
