트림원 라이트를 쓰던중 배터리 충전이 안되서 as를 보냈습니다. 먼저는 판매처에 들어가보니 모든 상품이 품절되있고 11월에 문의한 Q&A도 미답변 상태더군요. 어찌저찌 as를 보내고 잊고있다가 13~8일에 매일 문의를 보냈습니다. 아무리 연휴라지만 13일에 보낸 메세지 읽음 표시도 보내고 1분뒤에 바로 사라졌습니다. 연휴 끝나고 19일에 일정이 늦어져 as가 이제 시작된다는 답장을 받았습니다. 설에 쉬는거면 고객에게 미리 고지를 해주는게 먼저 아니었을까요?... 그래서 그냥 신경 안쓰고 지내다가 모르는 번호로 전화가 왔습니다. 그분께서 트림 새제품을 주문했는데 제가 AS보냈던 속도계가 배송됐다고 말씀하셨습니다. 다행히 뒤에 전화번호를 붙여놔서 망정이지요;; 일을 어떻게하면 새제품 구매한 사람한테 AS제품을 보낼수가 있나요? 애초에 저한테는 as가 어떻게 진행되고 있는지에 대해 일절 연락도 없었습니다. 주말에는 상담시간이 아니라서 못하고,월요일은 대체공휴일이고, 상담시간도 오전 11시에서 오후 3시까지네요... 화요일부터 등교해야해서 문의도 못하고 참 난감하네요.
비슷한 일 겪으신분 계실까요?
