* 공지 링크입니다.
https://www.starbucks.co.kr/whats_new/campaign_view.do?pro_seq=3273
스타벅스를 이용하시는 고객분들께 불편과 우려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.
지난 2025년 10월 30일부터 12월 31일까지 2025 윈터 e-프리퀀시를 통해 증정품으로 제공된 '가습기'에 배터리 과열로 추정되는 국소적 화재 발생 신고가 접수됨에 따라, 고객 안전을 최우선으로 고려해 2월 2일(월) 오후 2시부터 가습기 2종의 자발적 리콜을 진행합니다.
해당 가습기를 보유하신 모든 고객께서는 즉시 사용을 중단해 주실 것을 안내드립니다.
2월 2일(월) 오후 2시부터 진행되는 무상 택배 수거 접수로 가습기 리콜에 참여해 주시기를 바라며, 매장 회수 방법은 추가 안내드리겠습니다. 무상 택배 수거 신청 방법은 2월 2일(월) 오후 2시부터 스타벅스 모바일 앱 또는 홈페이지를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
해당 증정품은 「전기용품 및 생활용품 안전관리법」에 따라 KC 인증을 획득한 배터리를 사용한 제품입니다. 스타벅스는 해당 제품을 공급한 한일전기와 함께 관련 기관과 협력해 정확한 사고 원인 조사를 진행하고 있으며, 조사와는 별개로 고객 안전을 위해 선제적 리콜 조치를 결정했습니다.
이번 건으로 불편을 겪은 고객님들께 죄송한 마음을 담아, 해당 가습기 리콜에 동참해 주신 경우, 스타벅스 모바일 카드 3만 원권을 온라인으로 일괄 제공해 드릴 예정입니다.
스타벅스 리워드 회원에게는 모바일 앱을 통해 적립해 드릴 예정이며, 스타벅스 모바일 카드를 등록하지 않은 웹회원 분들께는 MMS로 발송해 드릴 예정입니다.
다시 한번 스타벅스를 이용하시는 고객님들께 심려를 끼쳐드린 점 고개 숙여 사과드리며, 앞으로도 고객 신뢰에 부합하도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
