안녕하세요, 로드 자전거에 입문한 지 1년 차 된 라이더입니다.
첫 입문 자전거로 거스토 코브라 기계식 모델을 선택해 정말 애지중지하며 타왔습니다.
중고로구매하였고
보증서는못받았습니다
구매영수증만 사진으로 받은상황입니다
그런데 며칠 전, 앞바퀴를 분해하다가 포크 부위에 크랙을 발견했습니다. 안전과 직결된 문제라 해결을 위해 거스토 코리아(본사)에 포크 개별 구매가 가능한지 문의했고, "거스토 전문 대리점에 문의하라"는 안내를 받았습니다.
다음 날 바로 대리점에 연락했으나, 돌아온 답변은 황당함 그 자체였습니다. 포크 단품 구매는 불가능하며, 포크를 바꾸고 싶으면 자전거를 다시 구매하던가 중고로 프레임셋 전체를 새로 구매해야 한다 는 것이었습니다.
보증서와 영수증을 지참한 사람의한에서
프레임셋을 구매할수있다네요
부품 재고나 대안이 없으니 라이더의 안전은 알아서 하고, 다시 다 사라는 게 말이 되나요? 자동차로 치면 범퍼나 펜더 하나 부서졌다고 차를 통째로 바꾸라는 꼴입니다. 브랜드의 이런 무책임한 AS 정책과 대처에 깊은 환멸을 느낍니다.
이번 일로 거스토라는 브랜드에 완전히 정이 떨어졌고, 다시는 이 브랜드 자전거를 구매하지 않을 것입니다. 제 주변에서 누군가 거스토 구매를 고민하고 있다면, 도시락 싸 들고 다니면서 극구 말릴 생각입니다. 입문자분들도 추후 AS나 부품 수급 문제를 고려해 브랜드 자전거입문자나 구매를 생각하고계니다면 고려해볼만하기에 다른분들이 피해보지않게 공유합니다
