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담당업무
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□ 포지션 소개
디지털 마케팅·서비스 조직을 이끌며, 고객사의 사업 과제를 디지털 전략과 실행 계획으로 구체화하는 역할입니다. 디지털 플랫폼, 이커머스, CRM, 콘텐츠 및 데이터 분석 프로젝트를 총괄하고, 고객사 관계부터 조직 운영, 프로젝트 품질 및 수익성까지 책임집니다.
□ 주요 업무
1. 디지털 전략 및 고객사 리더십
- 고객사의 사업 목표와 과제를 분석하고 디지털 마케팅·서비스 전략 및 실행 로드맵 수립
- 고객사 주요 의사결정자와의 관계 관리 및 전략적 협의 주도
- 고객사, 본사 및 지역본부 간 요구사항·우선순위 조율
- 제안서, 연간 운영 계획 및 주요 성과 보고의 방향 수립과 프레젠테이션
- 기존 사업의 개선·확대 기회 발굴 및 신규 비즈니스 제안 주도
2. 조직 및 프로젝트 운영 총괄
- 팀 리더와 실무 조직의 목표 설정, 역할 배분, 성과 관리 및 구성원 육성
- 복수 프로젝트의 우선순위, 인력 배치 및 업무 여력 관리
- 프로젝트 목표, KPI, 업무 범위(SOW), 일정, 산출물 및 품질 관리
- 프로젝트 리스크와 주요 이슈를 선제적으로 파악하고 해결 방향 제시
- 기획·크리에이티브·개발·데이터·미디어 등 유관 조직 및 외부 파트너 간 협업 주도
3. 사업 및 수익성 관리
- 연간 사업 계획, 예산, 매출 및 프로젝트 수익성 관리
- 업무 범위와 투입 인력을 고려한 견적·운영 체계 수립
- 리테이너 및 프로젝트 계약의 제안·갱신 협의 주도
- 추가 요청과 업무 범위 변경에 따른 비용·일정·인력 조정
- 조직의 생산성, 인력 활용도 및 운영 효율 개선
4. 디지털 플랫폼·이커머스·고객 경험
- 브랜드 웹사이트, 모바일 앱, D2C 및 마켓플레이스 운영·개선 전략 총괄
- 콘텐츠, UX, SEO 및 구매 전환 개선 과제의 우선순위 설정과 실행 관리
- 유입부터 탐색, 장바구니, 구매 및 재구매까지 고객 여정 분석과 개선
- 채널별 콘텐츠·프로모션·운영 성과 관리
- 고객 피드백과 운영 데이터를 바탕으로 개선안을 실행하고 효과 검증
5. CRM·멤버십·O2O 및 콘텐츠·캠페인
- 고객 데이터와 행동 기반의 세분화, 개인화 및 고객 커뮤니케이션 전략 수립
- CRM, 멤버십, 커뮤니티 및 고객 유지·재구매 프로그램 운영 총괄
- 푸시·메시지·이메일 등 고객 접점과 온라인·오프라인 연계 캠페인 기획
- 소셜 미디어, 디지털 콘텐츠 및 통합 캠페인의 전략·실행 방향 관리
- 도달·참여뿐 아니라 유입·리드·구매·고객 유지 관점에서 성과 평가
6. 데이터 기반 의사결정 및 AI 활용
- Adobe Analytics, GA 등 분석 도구와 대시보드를 활용한 성과 관리 체계 수립
- 웹·앱·CRM·이커머스 데이터를 종합해 사업 성과와 고객 행동 해석
- 핵심 KPI 설정, 성과 원인 분석 및 실행 가능한 개선 과제 도출
- 생성형 AI와 자동화를 활용한 분석·기획·콘텐츠·운영 업무 개선
- AI 검색·GEO 등 변화하는 디지털 환경의 사업 적용 가능성 검토
- AI 활용 과제의 정확성, 실행 가능성 및 실제 성과 개선 효과 검증
□ 자격 요건
- 디지털 마케팅, 디지털 서비스 또는 관련 분야 경력 12년 이상
- 팀 또는 조직 리딩 경험 5년 이상
- 디지털 에이전시 또는 기업 내 디지털 조직에서 복수 프로젝트를 총괄한 경험
- 고객사 주요 의사결정자와의 커뮤니케이션 및 제안·협상을 주도한 경험
- 프로젝트 예산, 투입 인력, 업무 범위 및 수익성 관리 경험
- 디지털 플랫폼·이커머스·CRM·콘텐츠·데이터 분석 중 복수 영역의 실무 및 관리 경험
- 데이터와 고객 행동을 바탕으로 문제를 정의하고 성과 개선으로 연결한 경험
- 영어로 회의·제안·협상이 가능한 비즈니스 커뮤니케이션 역량
- 해외 근무 및 다문화 조직을 이끄는 데 결격 사유가 없는 분
□ 우대 사항
- 글로벌 또는 대형 디지털 에이전시에서 팀장·그룹장급으로 근무한 경험
- 글로벌 브랜드 고객사 및 본사·지역본부와 협업한 경험
- D2C, 마켓플레이스, CRM, 멤버십 또는 O2O 사업 운영 경험
- 연간 리테이너 운영, 입찰 제안 및 신규 사업 …□ 포지션 소개
디지털 마케팅·서비스 조직을 이끌며, 고객사의 사업 과제를 디지털 전략과 실행 계획으로 구체화하는 역할입니다. 디지털 플랫폼, 이커머스, CRM, 콘텐츠 및 데이터 분석 프로젝트를 총괄하고, 고객사 관계부터 조직 운영, 프로젝트 품질 및 수익성까지 책임집니다.
□ 주요 업무
1. 디지털 전략 및 고객사 리더십
- 고객사의 사업 목표와 과제를 분석하고 디지털 마케팅·서비스 전략 및 실행 로드맵 수립
- 고객사 주요 의사결정자와의 관계 관리 및 전략적 협의 주도
- 고객사, 본사 및 지역본부 간 요구사항·우선순위 조율
- 제안서, 연간 운영 계획 및 주요 성과 보고의 방향 수립과 프레젠테이션
- 기존 사업의 개선·확대 기회 발굴 및 신규 비즈니스 제안 주도
2. 조직 및 프로젝트 운영 총괄
- 팀 리더와 실무 조직의 목표 설정, 역할 배분, 성과 관리 및 구성원 육성
- 복수 프로젝트의 우선순위, 인력 배치 및 업무 여력 관리
- 프로젝트 목표, KPI, 업무 범위(SOW), 일정, 산출물 및 품질 관리
- 프로젝트 리스크와 주요 이슈를 선제적으로 파악하고 해결 방향 제시
- 기획·크리에이티브·개발·데이터·미디어 등 유관 조직 및 외부 파트너 간 협업 주도
3. 사업 및 수익성 관리
- 연간 사업 계획, 예산, 매출 및 프로젝트 수익성 관리
- 업무 범위와 투입 인력을 고려한 견적·운영 체계 수립
- 리테이너 및 프로젝트 계약의 제안·갱신 협의 주도
- 추가 요청과 업무 범위 변경에 따른 비용·일정·인력 조정
- 조직의 생산성, 인력 활용도 및 운영 효율 개선
4. 디지털 플랫폼·이커머스·고객 경험
- 브랜드 웹사이트, 모바일 앱, D2C 및 마켓플레이스 운영·개선 전략 총괄
- 콘텐츠, UX, SEO 및 구매 전환 개선 과제의 우선순위 설정과 실행 관리
- 유입부터 탐색, 장바구니, 구매 및 재구매까지 고객 여정 분석과 개선
- 채널별 콘텐츠·프로모션·운영 성과 관리
- 고객 피드백과 운영 데이터를 바탕으로 개선안을 실행하고 효과 검증
5. CRM·멤버십·O2O 및 콘텐츠·캠페인
- 고객 데이터와 행동 기반의 세분화, 개인화 및 고객 커뮤니케이션 전략 수립
- CRM, 멤버십, 커뮤니티 및 고객 유지·재구매 프로그램 운영 총괄
- 푸시·메시지·이메일 등 고객 접점과 온라인·오프라인 연계 캠페인 기획
- 소셜 미디어, 디지털 콘텐츠 및 통합 캠페인의 전략·실행 방향 관리
- 도달·참여뿐 아니라 유입·리드·구매·고객 유지 관점에서 성과 평가
6. 데이터 기반 의사결정 및 AI 활용
- Adobe Analytics, GA 등 분석 도구와 대시보드를 활용한 성과 관리 체계 수립
- 웹·앱·CRM·이커머스 데이터를 종합해 사업 성과와 고객 행동 해석
- 핵심 KPI 설정, 성과 원인 분석 및 실행 가능한 개선 과제 도출
- 생성형 AI와 자동화를 활용한 분석·기획·콘텐츠·운영 업무 개선
- AI 검색·GEO 등 변화하는 디지털 환경의 사업 적용 가능성 검토
- AI 활용 과제의 정확성, 실행 가능성 및 실제 성과 개선 효과 검증
□ 자격 요건
- 디지털 마케팅, 디지털 서비스 또는 관련 분야 경력 12년 이상
- 팀 또는 조직 리딩 경험 5년 이상
- 디지털 에이전시 또는 기업 내 디지털 조직에서 복수 프로젝트를 총괄한 경험
- 고객사 주요 의사결정자와의 커뮤니케이션 및 제안·협상을 주도한 경험
- 프로젝트 예산, 투입 인력, 업무 범위 및 수익성 관리 경험
- 디지털 플랫폼·이커머스·CRM·콘텐츠·데이터 분석 중 복수 영역의 실무 및 관리 경험
- 데이터와 고객 행동을 바탕으로 문제를 정의하고 성과 개선으로 연결한 경험
- 영어로 회의·제안·협상이 가능한 비즈니스 커뮤니케이션 역량
- 해외 근무 및 다문화 조직을 이끄는 데 결격 사유가 없는 분
□ 우대 사항
- 글로벌 또는 대형 디지털 에이전시에서 팀장·그룹장급으로 근무한 경험
- 글로벌 브랜드 고객사 및 본사·지역본부와 협업한 경험
- D2C, 마켓플레이스, CRM, 멤버십 또는 O2O 사업 운영 경험
- 연간 리테이너 운영, 입찰 제안 및 신규 사업 …□ 포지션 소개
디지털 마케팅·서비스 조직을 이끌며, 고객사의 사업 과제를 디지털 전략과 실행 계획으로 구체화하는 역할입니다. 디지털 플랫폼, 이커머스, CRM, 콘텐츠 및 데이터 분석 프로젝트를 총괄하고, 고객사 관계부터 조직 운영, 프로젝트 품질 및 수익성까지 책임집니다.
□ 주요 업무
1. 디지털 전략 및 고객사 리더십
- 고객사의 사업 목표와 과제를 분석하고 디지털 마케팅·서비스 전략 및 실행 로드맵 수립
- 고객사 주요 의사결정자와의 관계 관리 및 전략적 협의 주도
- 고객사, 본사 및 지역본부 간 요구사항·우선순위 조율
- 제안서, 연간 운영 계획 및 주요 성과 보고의 방향 수립과 프레젠테이션
- 기존 사업의 개선·확대 기회 발굴 및 신규 비즈니스 제안 주도
2. 조직 및 프로젝트 운영 총괄
- 팀 리더와 실무 조직의 목표 설정, 역할 배분, 성과 관리 및 구성원 육성
- 복수 프로젝트의 우선순위, 인력 배치 및 업무 여력 관리
- 프로젝트 목표, KPI, 업무 범위(SOW), 일정, 산출물 및 품질 관리
- 프로젝트 리스크와 주요 이슈를 선제적으로 파악하고 해결 방향 제시
- 기획·크리에이티브·개발·데이터·미디어 등 유관 조직 및 외부 파트너 간 협업 주도
3. 사업 및 수익성 관리
- 연간 사업 계획, 예산, 매출 및 프로젝트 수익성 관리
- 업무 범위와 투입 인력을 고려한 견적·운영 체계 수립
- 리테이너 및 프로젝트 계약의 제안·갱신 협의 주도
- 추가 요청과 업무 범위 변경에 따른 비용·일정·인력 조정
- 조직의 생산성, 인력 활용도 및 운영 효율 개선
4. 디지털 플랫폼·이커머스·고객 경험
- 브랜드 웹사이트, 모바일 앱, D2C 및 마켓플레이스 운영·개선 전략 총괄
- 콘텐츠, UX, SEO 및 구매 전환 개선 과제의 우선순위 설정과 실행 관리
- 유입부터 탐색, 장바구니, 구매 및 재구매까지 고객 여정 분석과 개선
- 채널별 콘텐츠·프로모션·운영 성과 관리
- 고객 피드백과 운영 데이터를 바탕으로 개선안을 실행하고 효과 검증
5. CRM·멤버십·O2O 및 콘텐츠·캠페인
- 고객 데이터와 행동 기반의 세분화, 개인화 및 고객 커뮤니케이션 전략 수립
- CRM, 멤버십, 커뮤니티 및 고객 유지·재구매 프로그램 운영 총괄
- 푸시·메시지·이메일 등 고객 접점과 온라인·오프라인 연계 캠페인 기획
- 소셜 미디어, 디지털 콘텐츠 및 통합 캠페인의 전략·실행 방향 관리
- 도달·참여뿐 아니라 유입·리드·구매·고객 유지 관점에서 성과 평가
6. 데이터 기반 의사결정 및 AI 활용
- Adobe Analytics, GA 등 분석 도구와 대시보드를 활용한 성과 관리 체계 수립
- 웹·앱·CRM·이커머스 데이터를 종합해 사업 성과와 고객 행동 해석
- 핵심 KPI 설정, 성과 원인 분석 및 실행 가능한 개선 과제 도출
- 생성형 AI와 자동화를 활용한 분석·기획·콘텐츠·운영 업무 개선
- AI 검색·GEO 등 변화하는 디지털 환경의 사업 적용 가능성 검토
- AI 활용 과제의 정확성, 실행 가능성 및 실제 성과 개선 효과 검증
□ 자격 요건
- 디지털 마케팅, 디지털 서비스 또는 관련 분야 경력 12년 이상
- 팀 또는 조직 리딩 경험 5년 이상
- 디지털 에이전시 또는 기업 내 디지털 조직에서 복수 프로젝트를 총괄한 경험
- 고객사 주요 의사결정자와의 커뮤니케이션 및 제안·협상을 주도한 경험
- 프로젝트 예산, 투입 인력, 업무 범위 및 수익성 관리 경험
- 디지털 플랫폼·이커머스·CRM·콘텐츠·데이터 분석 중 복수 영역의 실무 및 관리 경험
- 데이터와 고객 행동을 바탕으로 문제를 정의하고 성과 개선으로 연결한 경험
- 영어로 회의·제안·협상이 가능한 비즈니스 커뮤니케이션 역량
- 해외 근무 및 다문화 조직을 이끄는 데 결격 사유가 없는 분
□ 우대 사항
- 글로벌 또는 대형 디지털 에이전시에서 팀장·그룹장급으로 근무한 경험
- 글로벌 브랜드 고객사 및 본사·지역본부와 협업한 경험
- D2C, 마켓플레이스, CRM, 멤버십 또는 O2O 사업 운영 경험
- 연간 리테이너 운영, 입찰 제안 및 신규 사업 … |
