Halo
Sejak 2 tahun lalu, saya membeli Insta360 X3 baru yang saat itu banyak digunakan untuk merekam video riding dengan kemampuan 360 derajat, mencoba merekam saat riding maupun saat bepergian dan merasakannya sangat menyenangkan, lalu saya membeli satu unit X5 lagi untuk digunakan, namun X3 yang pertama saya beli mengalami kerusakan tidak mau menyala, sehingga saya kirimkan ke kantor pusat di Hong Kong dan perbaikan berbayar telah selesai, sepertinya akan tiba dalam 2~3 hari lagi.
Karena prosesnya sangat cepat, saya menulis ini dengan harapan dapat menjadi referensi bagi anggota lain yang mengalami masalah serupa
9 Juni, mendaftar perbaikan di pusat layanan pelanggan aplikasi Insta, segera setelah menerima pesan konfirmasi penerimaan perbaikan, barang dikemas dengan rapi dan dikirim via pos ke alamat Hong Kong yang tercantum dalam pesan panduan
10/6 pukul 10.00, dikirim via paket kantor pos
12/6 pukul 12.00, tiba di Hong Kong
13/6 pukul 04.00, menerima email estimasi biaya perbaikan setelah pemeriksaan (biaya perbaikan 250.000 won)
13/6 pukul 10.00, setelah mengkonfirmasi estimasi, mendapat diskon 40.000 won dan pembayaran 210.000 won dengan Mastercard telah selesai
13/6 pukul 15.00, perbaikan selesai
13/6 pukul 16.40, sedang dalam proses pengiriman FedEx
Sepertinya akan tiba di rumah hari Senin~Selasa.
Kecepatan proses perbaikan di Hong Kong ini ternyata hampir sama dengan waktu yang dibutuhkan tahun lalu saat saya mengirimkan Varia 715 yang mountnya rusak ke pusat layanan pelanggan Garmin di Teheran-ro, Gangnam untuk membeli unit refurbished
Sampai jumpa
