Saya menulis ini karena pengalaman layanan purnajual yang menyenangkan ㅎ
Sejak Desember tahun lalu saya rutin memakai trainer pada hari kerja dan bersepeda di jalan pada akhir pekan, jadi pemakaian trainer saya tergolong banyak.
Sekitar seminggu lalu sesekali muncul suara gemeretak dan getaran,
dan kemarin suara serta getarannya menjadi begitu parah sehingga tidak mungkin lagi dipakai di dalam ruangan.
Pagi ini saya mengajukan klaim purnajual beserta videonya, dan mereka bilang akan mengirim unit refurbish sehingga unit yang saya pakai cukup dipindahkan ke kotak produk kiriman lalu diletakkan di luar
dan mereka akan mengambilnya sendiri, begitu pemberitahuan yang saya terima.
Sebenarnya kalau disuruh mengirim produknya, saya tidak punya kotak, dan seandainya pun terkirim, mereka harus mencari masalahnya, memperbaikinya,
atau bilang sukucadangnya tidak ada sehingga lama, dan dalam kasus terburuk saya menerima jawaban seperti tidak ada masalah atau tidak bisa diapa-apakan, pakai saja,
sehingga saya sempat khawatir harus bagaimana, tetapi karena ditangani dengan sangat rapi dan cepat, saya terharu di tengah keseharian.
