Pada tanggal 20 Desember 2025, setelah digunakan terakhir kali, sepeda motor saya tetap dalam posisi miring.
(Kemungkinan masalah ini muncul setelah pembaruan firmware, tetapi saya tidak yakin.)
Saya telah mencari solusi di forum online, Google, dan Naver, tetapi tidak menemukan kasus serupa atau solusi yang sama.
Gejala yang saya alami adalah:
1. Tombol penguncian/penghilangan kunci kemiringan tidak berfungsi.
2. Penyesuaian kemiringan manual melalui tombol pada setang tidak dapat dilakukan.
3. Kemiringan selalu terkunci pada posisi 20 derajat.
4. Jika saya melepaskan jack yang terhubung ke setang, kunci pada pengendali kanan sepeda motor akan terlepas. Namun, saat jack dipasang kembali, kunci akan terkunci lagi dan fungsi penghapusan kunci tidak akan berfungsi (jika kemiringan diatur normal untuk mengganti gigi, sepeda motor akan miring).
Akhirnya, saya meminta bantuan kepada Nanox Networks. (Sepeda motor saya adalah salah satu dari pengiriman pertama pada Desember 2021, jadi masa garansi gratis selama satu tahun telah berakhir. Sebelumnya, saya juga pernah mengganti setang.)
Hasil konsultasi adalah mereka meminta saya untuk mengirimkan setang.
Pada tanggal 19 Januari, saya mengirim setang yang dikemas dan pada pagi hari tanggal 22 Januari, paket dari Nanox tiba.
Saya segera memeriksa isi paket dan ternyata mereka mengirimkan setang baru (dengan sistem yang sudah terpasang). Kecepatan pengirimannya sangat mengejutkan, tetapi saya sangat tersentuh karena mereka langsung mengirimkan setang baru tanpa banyak pertanyaan.
Saya awalnya memperkirakan akan mengeluarkan biaya sekitar 200.000 - 300.000 rupiah... masalahnya adalah apakah sepeda motor akan berfungsi dengan baik...
Setelah dirakit, saya lega karena sepeda motor berfungsi dengan normal.
Saya yakin penyebab kerusakannya terkait dengan pembaruan firmware. Namun, masalah ini akhirnya terselesaikan dengan mengganti setang. Saya menulis postingan ini untuk membantu orang lain yang mungkin mengalami masalah serupa. Dan saya ingin memuji layanan purna jual Nanox Networks!
