Ulasan Layanan Purna Jual Importer Cube - Dongjin Imports
19 September 2025 ~ 28 Februari 2026
Karena sibuk dengan pekerjaan dan bersepeda, saya baru saja menulis ulasan ini.
Setelah 6 bulan, saya akhirnya menerima suku cadang yang saya pesan.
Di bawah ini adalah ringkasan timeline.
19 September: Meminta pembelian seatpost kepada importer melalui toko sepeda
22 September: Jawaban bahwa seatpost setback tersedia, tetapi seatpost zero-back tidak ada stok di kantor pusat dan tidak ada rencana produksi massal
1 Oktober: Setelah menghubungi kantor pusat secara langsung, menerima jawaban bahwa kantor pusat memiliki stok, jadi diminta untuk meminta melalui importer, kemudian menghubungi importer lagi
29 Desember: Tidak ada respons dari importer, jadi menghubungi kantor pusat lagi
26 Januari: Menerima jawaban bahwa impor direncanakan pada akhir Februari
4 Februari: Meminta konfirmasi kepada importer
27 Februari: Suku cadang yang diminta tiba di toko
28 Februari: Kunjungan ke toko dan pengambilan
Karena pihak importer tidak ingin mengungkapkan isi percakapan, saya menuliskan ringkasannya.
Ringkasan Riwayat Percakapan dengan Importer (Dongjin Imports)
Saya: Apakah benar-benar tidak ada stok di kantor pusat?
Importer: Kami tidak memiliki stok dan kami berencana mengirimnya setelah mempersiapkan impor.
Saya: Kantor pusat mengatakan tidak ada stok, jadi apakah informasi ini disalahartikan dan diteruskan kepada saya?
Importer: Ada kebingungan antara kantor pusat, importer, dan pemilik toko. Dan pernyataan tentang tidak ada stok bukan berarti kantor pusat tidak memilikinya, melainkan ketiadaan stok di importer disalahartikan sebagai tidak ada di kantor pusat.
Saya: Bagaimanapun, mengapa terlambat?
Importer: Maaf, pesanan masuk pada pertengahan Desember.
File terlampir adalah riwayat percakapan dengan pemilik toko.
Yah, begitulah. Saya tidak mengharapkan adanya suku cadang purna jual domestik, tetapi layanan yang mengharukan pelanggan dengan mencari dan mengirimkan suku cadang yang tidak ada di kantor pusat!! Terima kasih kepada Dongjin Imports yang bahkan membuat dan mengirimkan suku cadang yang tidak ada di kantor pusat!!
